Claves para la Gestión Clínica - Ruiz Iglesias - 1ed [FacultadP2P]

PREFACIO:

Este libro tiene dos objetivos, favorecer la comprensión de cómo surge la Gestión Clínica en el discurso sanitario, a nivel internacional y nacional, y acercar a los médicos al cuerpo de conocimiento que constituye la gestión de las organizaciones; todo ello, desde la perspectiva de que las organizaciones sanitarias, cuya prestación fundamental es el conocimiento de sus profesionales convertido en decisiones clínicas, requieren modelos organizativos y procesos de gestión muy diferentes a cualquier otro tipo de organizaciones.

La gestión de lo que se ha convenido en llamar capital intelectual de una organización conlleva la gestión de su capital humano desde unos principios y valores difícilmente conjugables con modelos tradicionales de gestión, en los que el proceso de toma de decisiones tanto estratégicas, «el qué», como operativas, «el cómo», ha estado siempre centralizado sin participación de sus profesionales en el mismo. La gestión eficaz y eficiente de las organizaciones del conocimiento, y las sanitarias lo son, requiere la incorporación de los profesionales a los procesos de decisión estratégica y operativa.

En el caso de las organizaciones sanitarias, el impacto de la práctica médica en el gasto sanitario y en la percepción de calidad de los servicios por parte de los usuarios es de tal magnitud, que es difícil imaginar un aumento de su eficacia y eficiencia sin la participación activa de los profesionales en los procesos mencionados, y en la gestión de los recursos.

El foco de esta obra es, por tanto, aportar los conocimientos de gestión necesarios a los médicos con responsabilidades directivas o de gestión para que comprendan los términos y los conceptos que la definen, la evidencia que soporta las buenas prácticas de gestión y los métodos y herramientas que la facilitan.

Quedan fuera de esta obra los aspectos más directamente relacionados con la práctica médica, aspectos todos ellos de máxima relevancia y que incluyen, entre otros, los temas relacionados con la elaboración y utilización de guías clínicas y estándares, las auditorías clínicas, la satisfacción de los pacientes, la información para la toma de decisiones clínicas, los órganos de gobierno clínico y la medicina basada en la evidencia.

ÍNDICE:

SECCIÓN I. EL CONTEXTO DE LA GESTIÓN CLÍNICA

CAPÍTULO 1. EL MARCO DE LA POLÍTICA SANITARIA

CAPÍTULO 2. ESCENARIOS DE PARTICIPACIÓN DE LOS MÉDICOS EN LA GESTIÓN

CAPÍTULO 3. EL JEFE DE SERVICIO ANTE EL DERECHO

CAPÍTULO 4. LA GESTIÓN CONTRACTUAL EN LAS ORGANIZACIONES SANITARIAS PÚBLICAS


SECCIÓN II. GESTIÓN PARA LA GESTIÓN CLÍNICA

CAPÍTULO 5. LOS FUNDAMENTOS DE LA GESTIÓN

CAPÍTULO 6. LA GESTIÓN DE OPERACIONES DE UN SERVICIO CLÍNICO

CAPÍTULO 7. REINGENIERÍA DE PROCESOS Y GESTIÓN HOSPITALARIA

CAPÍTULO 8. LA GESTIÓN POR PROCESOS DE TU SERVICIO PASO A PASO. ¿CÓMO HACERLO?

CAPÍTULO 9. LA GESTIÓN DE LAS PERSONAS

CAPÍTULO 10. LA GESTIÓN DE PERSONAS PASO A PASO. ¿CÓMO HACERLO?

CAPÍTULO 11. LA GESTIÓN ECONÓMICA DEL SERVICIO

CAPÍTULO 12. SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA GESTIÓN DE UN SERVICIO

CAPÍTULO 13. EL MARCO DE LA CALIDAD DE SERVICIO

CAPÍTULO 14. EL MARCO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS

CAPÍTULO 15. LA GESTIÓN DE ESTRUCTURAS Y ESPACIO FÍSICO


SECCIÓN III. EL PAPEL ESTRATÉGICO DE LA COMUNICACIÓN EN LA GESTIÓN CLÍNICA

CAPÍTULO 16. LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

CAPÍTULO 17. LA COMUNICACIÓN EN LA GESTIÓN DE LAS UNIDADES CLÍNICAS